Suport
Darrera actualització: 24 de setembre del 2026.
El camí més curt és des de dins de l'app
A Perfil ▸ Idees i errors hi ha una bústia que ja ens arriba amb la versió de l'app i l'idioma. Si vols que et responguem, deixa-hi el correu: és opcional. Si pots obrir l'app, escriu-nos des d'allà.
Escriu-nos
Si no pots, escriu a hola@somiadigital.com.
Perquè la resposta sigui útil a la primera, digue'ns:
- la versió de l'app (és a Perfil ▸ Sobre WordShot, sota el títol);
- el model d'iPhone o d'iPad i la versió d'iOS o d'iPadOS;
- què esperaves que passés i què ha passat.
Al final d'aquesta pàgina també hi ha un formulari per escriure'ns, per si et va més bé.
Les que es responen soles
Com es cancel·la la subscripció
Als ajustos del compte d'Apple, a l'apartat de subscripcions. La cancel·lació té efecte al final del període que ja has pagat. Nosaltres no hi podem fer res des de l'app: la compra la porta Apple.
Com es restaura una compra
A Perfil ▸ WordShot Premium, amb «Restaura les compres». Cal que l'iPhone o l'iPad tingui el mateix compte d'Apple amb què es va comprar; si l'app diu «Res a restaurar», és que amb aquell compte no hi ha cap subscripció activa.
Com s'esborra el compte
Des de dins de l'app, i no cal escriure a ningú. Ho expliquem pas a pas a esborrar el compte.
Com es denuncia un rival
Amb «Bloca i denuncia», que surt al peu d'una partida, a cada fila del vestíbul de «La baralla completa» i a cada fila d'«Els teus rivals». Ho expliquem a les normes de la comunitat.
Per què una invitació m'obre el navegador
Perquè no tens WordShot en aquell aparell. L'enllaç d'una invitació o d'un repte obre llavors una pàgina d'aquest lloc que explica què és i porta a l'App Store. Quan hagis instal·lat l'app, torna a tocar el mateix enllaç: aquesta vegada l'obrirà WordShot, directament a la partida o al repte. Si ja tenies l'app i l'enllaç continua obrint el navegador, escriu-nos.
La ratxa s'ha perdut
Un dia compta si hi llegeixes una paraula. Si marxes uns dies, amb Premium la pots posar en pausa a Perfil ▸ Pausa i vacances i no es trenca. Si creus que se n'ha perdut un dia que havies fet, escriu-nos amb la data i ho mirem.
Una definició sembla equivocada
Digue'ns quina paraula és. Cada carta porta el diccionari i el lema d'on surt: ho contrastem amb la font i, si la carta no hi diu el mateix, la corregim.
Hi ha WordShot per a Android o per a web?
No. WordShot és per a iPhone i iPad.
Què no podem fer
- Tornar un import: els reemborsaments els fa Apple.
- Recuperar el progrés d'un telèfon on s'hagi esborrat l'app sense haver obert mai un compte, perquè no en tenim cap còpia.
Qui hi ha al darrere
- Titular: Joan Cama Ribot
- Nom comercial: Somia Digital
- NIF: 41531670H
- Adreça: Carrer de Sant Joan, 16, 17200 Palafrugell (Girona), Espanya
- Correu: hola@somiadigital.com